Trocas e Devoluções
Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias. Após isso, são gratuitas pelo prazo 30 (trinta) dias após a data em que o pedido foi realizado.
Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Confira se o seu produto se aplica a nossa política:
Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.
Para realizar sua troca ou devolução:
Entre em contato conosco por e-mail comercial@rhinoepi.com.br ou Whatsapp (11) 97412-7649
Nos informe o seu nome completo e o número do seu pedido;
Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago;
Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
Estimativa média para troca (2 à 30 dias, dependendo do fabricante e disponibilidade em estoque)
Créditos na loja ou reembolso; 15 dias.
Prazos:
- Você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias, após o recebimento do pedido;
- Após a chegada do produto em nosso Centro de distruição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de 15 dias.
Se o cliente terá que pagar alguma taxa de devolução/troca como o frete, e quanto será;
Como deverá agir com itens danificados ou extraviados; exemplo:
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Sem embalagem;
- Sem nota fiscal;
- Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias
